Россияне стали жаловаться финомбудсмену на допуслуги банков

Большинство обращений россиян к финомбудсмену связано с несогласием по удержанию финансовыми организациями платы за дополнительные услуги, рассказали «Известиям» в пресс-службе уполномоченного. За январь — июнь 2021 года в его аппарат поступило 7,5 тыс. жалоб на банки и МФО.

По данным пресс-службы, 6 665 обращений касались деятельности кредитных организаций. При этом львиная доля заявлений — 5 195 — приходится на сектор потребительского кредитования, по которому чаще всего и возникают споры между банками и клиентами. Большинство заемщиков в этом сегменте предъявляют претензии к размеру платы, удерживаемой за дополнительные услуги. В банках обычно это бывает связано с приобретением страховки при предоставлении займа или присоединением клиента к коллективному договору страхования, уточнили там.

Жалобы граждан по микрофинансовым организациям, в отношении которых поступило 832 письма, в основном также сводятся к несогласию с удержаниями за допуслуги. Например, могут оспариваться плата за выдачу займа путем перечисления на банковскую карту, услуги по страхованию или юридической помощи, отметили в пресс-службе. В целом, по приблизительной оценке службы финуполномоченного, в отношении банков такие обращения составляют около 65—70%, а МФО — около 60%.