Клиенты Wildberries заплатят 1 тыс. рублей за возврат хрупких и крупногабаритных товаров

Онлайн-ритейлер Wildberries ввел в тестовом режиме плату в размере 1 тыс. рублей за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Это хрупкие и крупногабаритные вещи, они составляют порядка 2% ассортимента, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.

«С прошлой недели плата 1 тысяча рублей взимается только за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Например, крупногабаритные и хрупкие товары — их всего 2% в нашем ассортименте», — сказали в компании.

Речь преимущественно идет о таких «тяжелых» товарах, как телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины. При этом, как и прежде, их доставка до покупателей остается полностью бесплатной, в том числе и подъем товара на этаж.

Пока система тестируется, могут быть ошибки со стороны продавцов в части указания габаритов товаров — служба поддержки компании оперативно исправляет их. Обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы будут возвращаться по стандартному тарифу, добавили в компании.