Раскрыты самые выгодные способы тратить баллы от программ лояльности
Около трех четвертей россиян пользуются программами лояльности, но только 21% использует их с максимальной выгодой. Механизмы накопления и списания баллов до сих пор не до конца понятны, при этом пользователи больше доверяют кэшбэку в рублях, рассказала «Газете.Ru» Анна Лапада, директор по маркетингу сервиса лояльности «Апельсин».«Большинство россиян предпочитают минимальный денежный кэшбэк повышенному бонусному. При этом банки сегодня предлагают возврат рублями все реже, а партнерства с продавцами и поставщиками услуг переходят в плоскость экосистем. То есть кэшбэк теперь в основном приходит баллами, которые выгоднее всего тратить у компаний-партнеров», — уточнила специалист.
С одной стороны, это ограничивает выбор, на что потратить баллы, с другой — они, как показывает практика, приносят большую выгоду. Сегодня почти у каждой банковской карты есть программа лояльности, обратила внимание Лапада.
«Банки сотрудничают со сторонними компаниями, образуя целые экосистемы и мультисервисы. Поэтому, когда пользователь рассчитывается картой, ему возвращается кэшбэк бонусами, а их можно потратить на что угодно у любого партнера банка», — отметила эксперт.
