ЦБ обяжет банки внедрить в приложения «спецкнопку»
Банк России с октября 2025 года обяжет банки внедрить «спецкнопку» для жалоб на мошенников, заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина.В силах банковской системы, по словам Набиуллиной, максимально упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве.
«Сейчас это не такая простая процедура. Для этого мы, например, планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую "спецкнопку", чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка», — пояснила глава ЦБ.
Таким образом, клиент сможет прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию.
При этом люди, которые пострадали от мошеннических действий, по словам Набиуллиной, «редко бьют во все колокола».
«Он может обратиться только в банк, может обратиться только в полицию, может никуда не обращаться, потому что некогда, нет смысла. Иногда стесняются люди, к сожалению, довольно много пострадавших», — сказала она.
