«Икано-банк» не смог снискать успеха на розничном рынке России. Клиенты все чаще жалуются на низкий уровень сервиса , регулярные технические проблемы, персонал. Эксперты полагают, что основная причина проблем кроется в бизнес-модели банка, ориентированной на работу с клиентами IKEA. При этом, онлайн-ритейлеры, владеющие собственными банками, чаще всего работают с клиентами с помощью крупных финансовых партнеров, а собственные банки используют преимущественно для расчетов.
