ИКЕА перебирается ближе к метро

Во всем мире происходят глобальные изменения. Меняются государственные устои, гендерные стереотипы, и конечно, меняются привычки потребителей. Тему «омниканальности» не почувствовал только глухой и слепой житель одиноко стоящего дома в глубокой тайге.

Молодые компании сразу строят свои бизнес-процессы таким образом, чтобы общаться с клиентом всеми доступными способами. Гораздо тяжелее приходится гигантам «прошлого века». Один из таких глобальных мэтров рынка - компания ИКЕА и их российское подразделение.

Локация: если гора не идет к Магомеду...

По информации Герхарда Моритца, заместителя генерального директора розничной сети ИКЕА в России, современный потребитель готов тратить на дорогу до места покупки не более 20 минут.

В Москве работают три магазина традиционного для ИКЕА формата 30 000 кв. метров. Но все они — за МКАДом, и правило «20 минут» действует только для 4-5 миллионов жителей столицы из потенциальных 12. «Недобор» - решили менеджеры и придумали новый формат.

Ассортимент: мал золотник, да дорог
Отдельная тема — выбор ассортимента для данного магазина. И сейчас по всем позициям идет тестирование — компания внимательно изучает реакцию покупателей и принимает решения на основе клиентского опыта.

В обычном «большом» магазине ИКЕА чуть больше 25 000 наименований. Представлено множество готовых решений. По мнению Антона, для покупателей «маленькие» магазины не будут отличаться от больших. Все 25 000 артикулов будут представлены через интернет-магазин. Готовых решений интерьеров на 300 «квадратов» много не поместилось.